Politique de confidentialité

Politique de confidentialité 

Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site zen-ova.fr sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles.
Zenova s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que la législation française applicable.

Responsable du traitement

ELENDE MBALE 
Nom commercial : Zenova
SIREN : 837 759 307 
Adresse : 2 Square Auguste Renoir, 75014 Paris, France
E-mail : zenova.paris@gmail.com

Données collectées

Lors de votre navigation et de vos achats, Zenova peut collecter :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale (si nécessaire pour facturation).

  • Données de paiement : transmises de manière sécurisée à notre prestataire de paiement (Stripe, PayPal). Zenova n’a jamais accès directement à vos numéros de carte bancaire.

  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion (via cookies analytiques).

  • Préférences marketing : abonnement à la newsletter, choix de communication.

Finalités du traitement

Ces données sont collectées afin de :

  • Traiter et exécuter vos commandes de produits numériques.

  • Gérer la relation client (suivi, facturation, service après-vente).

  • Améliorer l’expérience utilisateur du site (statistiques, ergonomie).

  • Vous envoyer, si vous y avez consenti, des informations ou offres commerciales Zenova.

Destinataires des données

  • Zenova (gestion interne).

  • Prestataires techniques : hébergeur, services d’e-mailing, prestataires de paiement.

  • Ces partenaires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale comptable).

  • Données marketing : 3 ans après la dernière interaction.

  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : savoir quelles données sont collectées.

  • Rectification : corriger vos données personnelles.

  • Suppression : demander l’effacement de vos données (sauf obligation légale).

  • Opposition : refuser le traitement à des fins marketing.

  • Portabilité : recevoir vos données sous un format structuré.

Pour exercer vos droits, écrivez à : zenova.paris@gmail.com en joignant une pièce d’identité.

Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques anonymes.
Vous pouvez paramétrer vos choix via votre navigateur.

Sécurité des données

Zenova met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (cryptage SSL, accès restreint) afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

Contact et recours

Pour toute question ou réclamation concernant vos données, contactez-nous à zenova.paris@gmail.com.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).